1. Zone de livraison
Furnimarketo propose actuellement la livraison en France.
Les commandes sont expédiées par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés par Furnimarketo. Le mode de transport est déterminé en fonction de la nature du produit, des caractéristiques de la commande et de l’adresse de livraison.
La livraison est disponible aux adresses situées en France qui peuvent être desservies par les réseaux logistiques concernés. Certaines zones éloignées ou soumises à des conditions particulières peuvent faire l’objet de délais de livraison différents en fonction des contraintes logistiques locales.
2. Suivi de la livraison
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées par le prestataire logistique lorsque ce service est disponible.
Le client peut utiliser ces informations pour suivre l’acheminement du colis, consulter les différentes étapes de livraison et, le cas échéant, obtenir une estimation de la date de livraison.
Un délai dans la mise à jour des informations de suivi peut être lié au temps nécessaire à la synchronisation des systèmes logistiques.
Pour toute question concernant l’état d’une commande en cours d’acheminement, le client peut contacter le service client par e-mail en indiquant son numéro de commande afin de faciliter les vérifications.
3. Informations nécessaires à la livraison
Afin de permettre une livraison dans les meilleures conditions, le client doit fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de la commande.
L’adresse de livraison doit notamment comporter :
• Le nom du destinataire ;
• Le nom de la rue et l’adresse complète ;
• La ville ;
• Le code postal ;
• Un numéro de téléphone permettant au transporteur de contacter le destinataire.
Des informations complètes et exactes permettent de limiter les risques de retard ou d’échec de livraison.
Lorsque la livraison est retardée ou rendue impossible en raison d’informations incomplètes, incorrectes ou impossibles à vérifier fournies par le client, la situation est traitée en fonction des circonstances logistiques.
4. Modification de l’adresse de livraison
Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison après validation de la commande, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, Furnimarketo fera son possible pour prendre en compte la demande en fonction de son état de traitement.
Une fois la commande expédiée ou prise en charge par le transporteur, la modification de l’adresse peut ne plus être possible en raison de l’avancement du processus logistique.
Toute demande de modification doit donc être adressée rapidement au service client et reste soumise aux possibilités techniques et logistiques du transporteur.
5. Échec de livraison
En cas d’échec d’une tentative de livraison, le transporteur peut organiser les suites de la livraison conformément à ses procédures locales.
Selon les circonstances, les solutions peuvent notamment comprendre :
• Une nouvelle tentative de livraison ;
• La prise de contact avec le destinataire afin de convenir d’un nouveau créneau ;
• Le dépôt ou la conservation temporaire du colis conformément aux conditions du transporteur.
Le client doit s’assurer que les coordonnées communiquées lors de la commande restent valides et accessibles.
En cas d’échecs répétés, le colis peut être retourné conformément aux procédures du transporteur. Les modalités de traitement ultérieur seront déterminées en fonction de l’état de la commande et de la situation logistique.
6. Colis perdu ou endommagé
Furnimarketo accorde une attention particulière à la protection des produits pendant leur transport.
Si l’emballage extérieur présente des dommages visibles au moment de la livraison, il est recommandé au client de signaler ou de faire constater ces dommages lors de la réception, lorsque cela est possible, et de conserver l’emballage ainsi que des photographies du colis.
En cas de dommage ou d’anomalie liée au transport, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais et fournir, dans la mesure du possible :
• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit concerné ;
• Une description des dommages constatés ;
• Des photographies ou tout autre élément utile.
Furnimarketo examinera la situation sur la base des informations disponibles et assurera le suivi avec les parties concernées lorsque cela est nécessaire.
7. Frais de livraison et taxes
Les prix affichés sur le site Furnimarketo sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Aucun calcul de taxe supplémentaire n’est nécessaire sur la base du prix affiché sur la page du produit, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant de la commande :
• Pour toute commande inférieure à 132,57 €, les frais de livraison sont de 6,25 € ;
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 132,57 €, les frais de livraison sont gratuits.
Le montant définitif des frais de livraison est affiché lors du processus de commande avant sa validation.
8. Délai de préparation et délai de livraison
Après confirmation de la commande, Furnimarketo procède à la préparation et à l’expédition des produits.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours.
Le délai réel de livraison peut varier notamment en fonction :
• Des conditions de transport et des procédures du prestataire logistique ;
• Des jours fériés et des éventuelles modifications des horaires de travail ;
• Des conditions météorologiques ou de circulation ;
• Des conditions locales de livraison à destination.
Les délais indiqués sont estimatifs. La date effective de livraison dépend des conditions réelles d’acheminement.
9. Confirmation d’expédition
Après l’expédition de la commande, les informations relatives à la livraison sont communiquées au client par les moyens disponibles.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, le client peut les utiliser pour suivre l’acheminement de son colis et anticiper sa réception.
Il est recommandé de consulter régulièrement les informations de livraison et de rester joignable aux coordonnées indiquées lors de la commande.
10. Livraisons pendant les jours fériés
Pendant les jours fériés en France et dans certaines régions d’Europe, les horaires et services des prestataires logistiques peuvent être modifiés.
Les commandes passées pendant ces périodes peuvent ainsi nécessiter un délai de préparation ou de livraison plus long en fonction des conditions de fonctionnement des transporteurs.
Furnimarketo organise le traitement de la commande en fonction de son état. Le délai de livraison applicable dépend des informations communiquées par le prestataire logistique.
11. Force majeure
La préparation, l’expédition ou la livraison des commandes peuvent être affectées par des événements imprévisibles et indépendants de la volonté de Furnimarketo, notamment :
• Des conditions météorologiques exceptionnelles ;
• Des catastrophes naturelles ;
• Des restrictions ou perturbations de circulation ;
• Des modifications ou perturbations des infrastructures publiques ;
• Des incidents affectant les systèmes logistiques ;
• Tout autre événement indépendant de la volonté de Furnimarketo.
Dans de telles circonstances, les modalités et délais de livraison peuvent être modifiés. Furnimarketo communiquera les informations disponibles et les mises à jour nécessaires en fonction de la situation.
12. Refus de réception d’un colis
Si le client refuse la réception d’un colis, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin d’indiquer les raisons de ce refus.
À la suite du refus, le transporteur peut organiser le retour du colis conformément à ses procédures.
Le traitement peut notamment nécessiter :
• La confirmation du statut de retour du colis ;
• La vérification de l’état de la commande ;
• La détermination des modalités de traitement ultérieur ;
• La prise en compte des éventuels frais ou contraintes logistiques applicables.
La solution retenue dépendra de l’état de la commande, de la situation du transport et des règles applicables.
13. Emballage et livraisons particulières
Les produits Furnimarketo sont emballés de manière appropriée afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.
Les méthodes d’emballage peuvent varier en fonction de la nature du produit, de ses dimensions, du volume du colis et des exigences logistiques.
En cas de difficulté concernant la réception ou l’état du colis, le client est invité à conserver les éléments utiles et à contacter le service client.
14. Vérification lors de la réception
À réception de la commande, il est recommandé au client de vérifier l’état extérieur du colis ainsi que l’état général du produit, notamment afin de détecter d’éventuels dommages visibles liés au transport.
En cas d’anomalie, le client doit, dans la mesure du possible, conserver l’emballage, les éléments de transport et les informations de suivi, puis contacter rapidement le service client.
Ces éléments permettront à Furnimarketo de vérifier plus facilement les circonstances de la livraison et de faciliter le traitement de la demande.
15. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter Furnimarketo aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 3110 Godby Rd #10B, Atlanta, GA 30349, US
E-mail du service client : order@furnimarketo.com
Téléphone du service client : +1 (404) 728-6394
Horaires du service client en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)