Politique d’expédition

1. Champ de transport

Furnimarketo propose actuellement des services de livraison en France. Les commandes seront transportées par des prestataires logistiques professionnels désignés, qui choisiront le mode de transport approprié en fonction du type de produit, des informations de commande et de l’adresse de livraison.

Les services de livraison couvrent les adresses situées en France répondant aux conditions logistiques requises. Certaines zones éloignées ou zones de livraison particulières peuvent présenter des délais de livraison différents en raison des arrangements logistiques locaux. La situation réelle dépendra des dispositions effectives du prestataire logistique.

2. Suivi logistique

Après l’expédition de la commande, le prestataire logistique fournira les informations de transport correspondantes.

Les utilisateurs peuvent consulter l’état actuel du colis grâce aux informations de suivi logistique, notamment l’avancement du transport, les étapes de livraison et les prévisions de livraison. En cas de décalage dans la mise à jour des informations logistiques, celui-ci est généralement lié au délai de synchronisation du système logistique.

Si l’utilisateur souhaite connaître l’état de sa commande pendant le transport, il peut contacter Furnimarketo par e-mail du service client et fournir les informations relatives à la commande afin de faciliter la vérification.

3. Exigences relatives au renseignement de l’adresse

Afin de garantir le bon déroulement de la livraison, veuillez fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la passation de commande.

L’adresse de livraison doit inclure :

  • Le nom du destinataire ;

  • Le nom de la rue et l’adresse détaillée ;

  • Les informations relatives à la ville ;

  • Le code postal ;

  • Un numéro de téléphone permettant d’être contacté.

Les meubles ont généralement un certain volume et un certain poids. Des informations d’adresse complètes permettent au prestataire logistique de planifier à l’avance les arrangements de livraison.

Si une livraison est retardée ou impossible en raison d’informations fournies par l’utilisateur incomplètes, incorrectes ou impossibles à confirmer, le traitement sera effectué selon la situation logistique réelle.

4. Politique de modification d’adresse

Si l’adresse de livraison doit être modifiée après la validation de la commande, veuillez contacter le service client dès que possible.

Avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition, Furnimarketo aidera à traiter les demandes de modification d’adresse selon l’état de la commande.

Lorsque la commande a déjà été expédiée ou est entrée dans la phase de transport logistique, la modification de l’adresse peut être limitée car le système logistique est déjà en fonctionnement. Pour toute modification des informations de livraison, il est recommandé de contacter rapidement le service client et de suivre les dispositions réelles du prestataire logistique.

5. Traitement en cas d’échec de réception

Si le prestataire logistique ne parvient pas à effectuer la livraison lors de la tentative de remise, des dispositions ultérieures seront généralement prises conformément au processus de livraison local.

Les solutions possibles comprennent :

  • Une nouvelle organisation de la livraison ;

  • La prise de contact avec le destinataire afin de confirmer l’heure de livraison ;

  • Le stockage temporaire du colis conformément aux règles du prestataire logistique.

Veuillez vous assurer que les coordonnées indiquées dans la commande restent valides afin que le personnel logistique puisse vous contacter rapidement.

En cas d’échecs répétés de livraison, le colis peut être retourné à un lieu désigné conformément aux règles logistiques. Le traitement ultérieur sera confirmé en fonction de la situation de la commande et de l’état du transport.

6. Traitement des colis perdus ou endommagés

Furnimarketo accorde une grande importance à l’état de chaque produit pendant le transport.

Si l’emballage extérieur présente des dommages visibles lors de la réception du colis, il est recommandé de noter les informations correspondantes avant la signature de réception et de conserver les matériaux d’emballage ainsi que les photos.

En cas d’anomalie liée au transport du produit, veuillez contacter rapidement le service client et fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au produit ;

  • Une description des dommages constatés ;

  • Les photos correspondantes ou toute autre information utile.

Furnimarketo aidera à assurer le suivi du traitement ultérieur selon les informations logistiques et la situation réelle.

7. Frais de transport et taxes applicables

Les montants affichés sur le site de Furnimarketo sont tous indiqués en euros (€).

Les prix des produits incluent les taxes applicables. L’utilisateur n’a pas besoin de calculer de taxes supplémentaires sur la base du prix affiché sur la page.

Les frais de transport sont calculés selon le montant de la commande :

  • Pour une commande inférieure à 132,57 €, les frais de transport sont de 6,25 € ;

  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 132,57 €, les frais de transport sont de 0 €.

Les frais de transport précis seront affichés sur la page de confirmation de commande.

8. Délai de traitement des commandes et délai de livraison

Après confirmation de la commande, Furnimarketo organisera le traitement des produits et la préparation de l’expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours.

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours.

Le délai réel de livraison peut être influencé par les facteurs suivants :

  • Les arrangements de transport du prestataire logistique ;

  • Les jours fériés et les ajustements des horaires de travail ;

  • Les conditions météorologiques ou de circulation ;

  • Les conditions de livraison à destination.

Le délai de livraison indiqué correspond à une estimation. La date d’arrivée réelle dépendra de la situation effective du transport logistique.

9. Notification d’expédition

Après l’expédition de la commande, les informations relatives au transport seront fournies à l’utilisateur par les canaux disponibles.

Les utilisateurs peuvent consulter l’état du transport du colis grâce aux informations logistiques et organiser à l’avance la réception de leur commande.

Pour les produits de mobilier, il est recommandé aux utilisateurs de prêter attention aux notifications de livraison et de s’assurer que l’environnement de réception est adapté à la manutention des produits.

10. Informations relatives aux livraisons pendant les jours fériés

Pendant les jours fériés publics en France et dans certaines régions d’Europe, les horaires d’activité des prestataires logistiques peuvent être ajustés.

Les commandes passées pendant les jours fériés peuvent voir leur délai de traitement modifié en fonction des arrangements de travail réels.

Furnimarketo organisera les étapes suivantes selon l’état de la commande. Le délai de livraison précis sera basé sur les informations fournies par le prestataire logistique.

11. Cas de force majeure

Le processus de livraison peut être affecté par des facteurs imprévisibles, notamment :

  • Des conditions météorologiques extrêmes ;

  • Des catastrophes naturelles ;

  • Des restrictions de circulation ;

  • Des ajustements des infrastructures publiques ;

  • Des anomalies du système logistique ;

  • D’autres facteurs indépendants de la volonté humaine.

En cas de survenance des situations mentionnées ci-dessus, les arrangements de livraison peuvent être modifiés. Furnimarketo fournira les mises à jour nécessaires selon la situation réelle.

12. Procédure de traitement après refus de réception du colis

Si l’utilisateur refuse de recevoir le colis livré, veuillez contacter rapidement le service client afin d’expliquer la situation.

Après le refus de réception, le prestataire logistique peut organiser le retour du colis conformément au processus de transport.

Les éléments concernés comprennent :

  • La confirmation de l’état de retour du colis ;

  • La confirmation du traitement ultérieur de la commande ;

  • Les éventuelles dispositions liées au traitement logistique.

Le mode de traitement précis sera confirmé selon l’état de la commande, la situation logistique et les règles applicables.

13. Informations relatives aux livraisons spéciales

Certains meubles peuvent nécessiter davantage de temps de coordination lors de la livraison en raison de leurs dimensions, de leur poids ou de leur méthode d’emballage particulière.

Si le prestataire logistique doit confirmer l’heure de livraison avec le destinataire, l’utilisateur doit répondre rapidement aux contacts concernés afin de permettre la finalisation de l’organisation de la livraison.

14. Conseils pour la vérification à la réception

Après réception du produit, il est recommandé à l’utilisateur de vérifier l’apparence du colis ainsi que l’état du produit.

Si une anomalie est constatée, veuillez conserver les emballages concernés et les informations relatives au transport, puis contacter rapidement le service client.

Ces informations aideront Furnimarketo à mieux comprendre la situation de la commande et à faciliter le traitement ultérieur.

15. Coordonnées

Adresse de contact : 3110 Godby Rd #10B,Atlanta,GA 30349, US

E-mail du service client : order@furnimarketo.com

Téléphone du service client : +1 (404) 728-6394

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)